Vanliga frågor

Här är frågorna vi får oftast. Om du har en fråga utöver dem som finns här, ställ den på kontaktsidan.

Fråga:
Kan jag ändra mobilnummer som mina sms skickas till? Svar:
Ja, det kan du. Logga in på ”Mitt konto”-sidan, som du hittar på startsidan. Därinne trycker du på ”ändra” där det står ”mobilnummer”. Tryck på ”spara” längst ned på sidan.
Fråga:
Kan jag ge bort Bible Me till någon annan? Svar:
Ja, det är enkelt. Klicka på ”Ge bort” på startsidan och följ anvisningarna.
Fråga:
Hur förlänger jag min prenumeration? Svar:
Logga in på ”Mitt konto”-sidan och tryck på logga in. Klicka på länken vid "Förläng min prenumeration", och välj ett av alternativen för om du vill börja prenumerera tills vidare, eller om du vill bestämma en ny längd för din prenumeration. Tryck på ”spara” längst ned på sidan.
Fråga:
Hur använder jag min presentkortskod? Svar:
När du ska betala så välj att betala med presentkort. Om den prenumerationsinställning du valt överstiger värdet på ditt presentkort så kommer en tilläggssumma att visas.
Fråga:
Kan jag byta tema till min mobil? Svar:
Ja, det kan du. Logga in på ”Mitt konto”-sidan och klicka i det eller de teman du vill ha istället. Tryck på ”spara” längst ned på sidan.
Fråga:
Varför får jag ibland fel bibelordshänvisning till min vers? Svar:
Olika bibelöversättningar har olika sätt att numrera bibelverser. Det innebär att du alltid får rätt verstext, men att hänvisningen kan bli en vers ovan eller under, enligt den bibelöversättning du läser ur. Detta gäller nästan enbart psaltaren. Du hamnar dock rätt, trots allt, om du slår upp din bibelvers. Hittar du en sådan vers är du varmt välkommen att meddela oss.
Fråga:
Hur lång uppsägningstid är det på en prenumeration? Svar:
Prenumerationer med månadsbetalning har upp till en månads uppsägningstid, andra prenumerationer har upp till två veckors uppsägningstid.
Fråga:
Hur gör jag för att säga upp min prenumeration? Svar:
Logga in på ”Mitt konto”-sidan, som du hittar på startsidan. Därinne trycker du på ”sätt slutdatum”. Välj ”prenumerationen ska sluta nu direkt” om du önskar sluta. Tryck på ”spara” längst ned på sidan.
Fråga:
Jag får inga sms, vad gör jag då? Svar:
Det kan bero på flera saker. Logga in på Mitt konto-sidan. Där hittar du leveransrapporter med alla meddelanden som skickats till dig. Om meddelanden inte kommit fram till dig, har du haft mobilen påslagen vid tiden då de ska komma? Om inte, se till att mobilen är påslagen då. Om du porterat ditt mobiltelefonnummer (dvs. ex. så hade du ett abonnemang på Comviq, men valde att byta till Telia, och du behövde inte ändra telefonnummer), så uppstår ibland problem i mobilnäten. Om problemen kvarstår så är du välkommen att kontakta oss på kontaktsidan.
Fråga:
Min internetuppkoppling eller dator krashade precis när jag tryckte på betala på prenumerera-sidan eller present-sidan (typ strömen gick). Har jag debiterats på pengar? Svar:
Gå till "Mitt konto"-sidan, skriv in ditt mobiltelefonnummer, och försök logga in. Om du lyckas, har du debiterats på pengar, och din prenumeration kommer snart aktiveras. Annars har du inte debiterats på pengar. I sådana fall kan du gå till Prenumerera-sidan och försöka igen.